Votre Service Clients : Assistance Personnalisée à Votre Écoute

1. La livraison est-elle discrète ?

Oui, toutes nos commandes sont envoyées dans des emballages neutres, sans mention de l’e-shop ni du contenu. Votre confidentialité est notre priorité.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation et l'option choisie. En général, vous recevrez votre colis sous 3 à 5 jours ouvrables.

3. Proposez vous des produits hypoallergéniques ?

Oui, nous proposons des jouets fabriqués à partir de matériaux hypoallergéniques comme le silicone médical, conçus pour minimiser les risques d’irritation ou d’allergies.

4. Comment nettoyer mes sex-toys ?

Il est recommandé de nettoyer vos jouets avant et après chaque utilisation avec de l’eau tiède et un nettoyant spécifique pour sex-toys. Assurez vous que le jouet est complètement sec avant de le ranger.

5. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours sur les sex-toys si l’emballage a été ouvert. Toutefois, si le produit présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter pour un échange ou un remboursement.

6. Quels matériaux sont utilisés pour vos sex-toys ?

Nous sélectionnons des produits de haute qualité, fabriqués à partir de matériaux sûrs pour le corps, tels que le silicone médical, l’ABS sans phtalates et d’autres matériaux non toxiques.

7. Puis-je utiliser un lubrifiant avec mes sex-toys ?

Oui, nous recommandons d’utiliser un lubrifiant à base d’eau avec tous nos jouets, notamment ceux en silicone. Les lubrifiants à base de silicone peuvent endommager certains matériaux.

8. Quels modes de paiement acceptez vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et Shopify Paiement. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la confidentialité de vos données.

9. Est-il normal que mon jouet soit bruyant ?

Certains jouets émettent un léger bruit en raison des moteurs vibrants. Si le bruit est particulièrement fort, vérifiez que le produit est correctement chargé et qu'il n'y a pas de problème technique. Si vous avez des doutes, contactez nous.

10. Comment choisir le bon sex-toy pour moi ?

Nous proposons une large gamme de jouets adaptés à différents besoins et préférences. Nous vous recommandons de lire les descriptions détaillées des produits et les avis des clients. Si vous avez besoin d'aide, notre service clientèle est disponible pour vous conseiller.