Tu Servicio de Atención al Cliente: Asistencia personalizada a tu servicio

1. ¿La entrega es discreta?

Sí, todos nuestros pedidos se envían en embalaje neutro, sin mencionar la tienda electrónica ni el contenido. Su privacidad es nuestra prioridad.

2. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los tiempos de entrega varían dependiendo de tu ubicación y de la opción elegida. Normalmente, recibirá su paquete en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

3. ¿Ofrecen productos hipoalergénicos?

Sí, ofrecemos juguetes fabricados con materiales hipoalergénicos como silicona médica, diseñados para minimizar el riesgo de irritación o alergias.

4. ¿Cómo limpio mis juguetes sexuales?

Se recomienda limpiar tus juguetes antes y después de cada uso con agua tibia y un limpiador específico para juguetes sexuales. Asegúrate de que el juguete esté completamente seco antes de guardarlo.

5. ¿Puedo devolver un artículo si no estoy satisfecho?

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de juguetes sexuales si el embalaje ha sido abierto. Sin embargo, si el producto presenta algún defecto, lo invitamos a contactarnos para un cambio o reembolso.

6. ¿Qué materiales se utilizan para tus juguetes sexuales?

Seleccionamos productos de alta calidad, fabricados con materiales seguros para el cuerpo, como silicona médica, ABS sin ftalatos y otros materiales no tóxicos.

7. ¿Puedo usar lubricante con mis juguetes sexuales?

Sí, recomendamos utilizar un lubricante a base de agua con todos nuestros juguetes, especialmente los de silicona. Los lubricantes a base de silicona pueden dañar ciertos materiales.

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y Shopify Payment. Todas las transacciones son seguras para garantizar la confidencialidad de sus datos.

9. ¿Es normal que mi juguete haga ruido?

Algunos juguetes hacen un ligero ruido debido a la vibración de los motores. Si el ruido es especialmente fuerte, compruebe que el producto esté cargado correctamente y que no haya problemas técnicos. Si tienes alguna duda, contáctanos.

10. ¿Cómo elijo el juguete sexual adecuado para mí?

Ofrecemos una amplia gama de juguetes que se adaptan a diferentes necesidades y preferencias. Recomendamos leer descripciones detalladas de los productos y reseñas de clientes. Si necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asesorarle.